Khi sử dụng dịch vụ hoặc đặt phòng tại homestay của chúng tôi, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản dưới đây. Đây là thỏa thuận pháp lý giữa khách hàng và đơn vị cung cấp dịch vụ.
1. Quyền và trách nhiệm của khách hàng
- Cung cấp thông tin chính xác khi đặt phòng hoặc sử dụng dịch vụ.
- Tuân thủ các quy định của homestay trong suốt thời gian lưu trú.
- Thanh toán đầy đủ và đúng hạn theo chính sách đã công bố.
2. Quyền và trách nhiệm của chúng tôi
- Cung cấp dịch vụ đúng như mô tả trên website.
- Bảo vệ thông tin cá nhân và quyền lợi của khách hàng.
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt phòng, thanh toán và lưu trú.
3. Quy tắc chung của homestay
- Giờ check-in: từ 14:00 | Check-out: trước 12:00 trưa hôm sau.
- Vật nuôi: không được phép (trừ khi có thỏa thuận riêng).
- Hút thuốc: cấm hút thuốc trong phòng và khu vực chung.
- Tiếng ồn: vui lòng giữ yên tĩnh sau 22:00 để không ảnh hưởng đến người khác.
4. Quy định sử dụng website
- Không được sử dụng website vào mục đích gian lận, phá hoại hoặc vi phạm pháp luật.
- Nội dung trên website thuộc quyền sở hữu của chúng tôi, không được sao chép hoặc sử dụng lại nếu không có sự đồng ý.
💳 Chính sách Đặt phòng, Thanh toán & Hủy/Hoàn tiền
Chúng tôi cam kết minh bạch trong mọi giao dịch. Vui lòng đọc kỹ chính sách dưới đây trước khi đặt phòng.
1. Quy trình đặt phòng
- Khách hàng chọn phòng và cung cấp thông tin cá nhân.
- Chúng tôi sẽ gửi email xác nhận sau khi hoàn tất đặt phòng.
2. Phương thức thanh toán
- Chúng tôi chấp nhận các hình thức:
- Chuyển khoản ngân hàng
- Thanh toán qua ví điện tử (Momo, ZaloPay)
3. Chính sách đặt cọc và thanh toán
- Một số phòng yêu cầu đặt cọc từ 30–50% tổng giá trị đơn hàng.
- Thanh toán đầy đủ phải được hoàn tất trước ngày nhận phòng.
4. Chính sách hủy và hoàn tiền
- Hủy trước 10 ngày: hoàn tiền 100%
- Hủy từ 3–6 ngày: hoàn tiền 50%
- Hủy dưới 3 ngày hoặc không đến: không hoàn tiền
- Mọi yêu cầu hủy phải được gửi qua email hoặc hệ thống hỗ trợ